Twitter verdwijnt in 2010

Kost mij dit een flesje wijn?

Ik heb namelijk gezegd dat volgend jaar deze tijd Twitter verdwenen is.
Iets genuanceerder, het zal verdwijnen in de grote internetzee en schaart zich bij RSS, MSN, ICQ, Newsgroups, Etc.

Bepaal zelf welke info je wilt lezen en/of ontvangen.

Twitter kun je het beste  zien als een verjaardagsfeestje uit de jaren 70. Rokend en drinkend in een grote kring in de huiskamer.
Iedereen tettert door elkaar heen en je kunt amper een gesprek volgen. Aan het einde heb je geen idee waar het allemaal over ging en heb je diegene die je echt wilde spreken niet gesproken.

Volgend jaar hebben we het er weer over

Caveat Emptor en de domsument

Caveat Emptor… Kunt u dat niet onder uw bedrijfslogo zetten? Het is Latijn. Staat altijd slim en wetenschappelijk. Maar, caveat emptor heeft vooral een actuele betekenis. Want letterlijk staat hier zoiets als: klant, bezint eer ge begint…

Met andere woorden, als klant ben je altijd verantwoordelijk voor je eigen beslissingen en niet de verkoper. Als klant moet je goed nadenken of de afgenomen dienst, de service of het product de gewenste behoefte vervuld tegen acceptabele voorwaarden. Soms is dat niet zo.

Ik moest daar aan denken nu de discussie weer oplaait over allerlei, vooral financiële, producten en diensten die niet doen wat er over wordt toegezegd. Tsja, natuurlijk is het niet eerlijk als je als verkoper informatie achterhoudt of een wazig verkoopverhaal hebt. Liegen mag, bedriegen niet, hoorden we al vaker. Als de klant even doordenkt en doorrekent dan kun je toch op je vingers natellen dat hardhoutbossen in Guyana, citrusbomen in Zambia, groeipolissen in Wognum en groepsreizen van 24,50 euro naar deze bestemmingen toch niet helemaal kunnen zijn wat er over wordt verteld.

De domsument is opgestaan. De crisis van vandaag de dag is toch vooral gebaseerd op ´veel beloven en weinig geven, doet de domsument in vreugde leven´. De domsument kan de verleidingen niet weerstaan. Gooi er nog een spreuk tegenaan. Occasio furem facit. Ook Latijn en staat voor ‘de gelegenheid maakt de dief’. Natuurlijk, we hebben Frank Heemskerk die de domsument wat probeert te beschermen. We hebben toezichthouders (no comment). Maar… bedrijven en hun medewerkers krijgen vandaag de dag wel erg veel ruimte om nonsens te verkopen aan hun klanten. En dat is vooral de schuld van die klant zelf. Ik pleit daarom voor een opvoedingsprogramma voor consumenten Wordt geen domsument!

Net als een rijbewijs zou je een koopbewijs moeten krijgen en je mag niet eerder een product of dienst kopen als je je koopbewijs toont. Doe je dan domme dingen, dan kan het net als het rijbewijs in het verkeer, ook weer -tijdelijk- afgenomen worden. En boetes? Daar ben ik nog niet helemaal uit. Eigenlijk heb je die dan als domsument al betaald. Bedrijven krijgen een boete als ze niet om het koopbewijs vragen. “Ik mag aan u niet verkopen, u bent een domsument.” Zoiets…

Ik ga weer, groet!

Egbert Jan van Bel
ejvanbel@beeckestijn.org

Google Sidewiki: a webcare nightmare

Google recently launched a new service called Sidewiki. The tool enables it’s users (and users of Google Toolbar) to comment on websites in a sidebar, next to the website itself. It might seem like a lot of fun and because Sidewiki is very accessible, anyone can comment on any website, right now.

That’s not so good news when you’re a marketeer handling a clients crisis on Twitter, Facebook, the customer site, several messageboards and so on. Maybe the company gets a lot of negative attention in the press and you are trying to control the conversation. Let’s say a certain company does not have many (online) options for customers to respond to their products or services: Sidewiki now gives them a place to spread their thoughts (positive and negative) whether the website’s owner likes it or not.

Lees er meer over op Kitchengarden

Social networks out of control

Social networks are based on trust and will need filters.

Some things picked up from Gerd Leonhard at PicNic09: Open is the word. Open source, open network, open doors. It means an immense energy getting unleashed. And if managed well it means profit. But it also means chaos, not being in control. As a brand you can not control the social media. But you can behave in a way that people trust and they might even share things with you. Like their preferences or idea’s for improvement. The future will be an extreme reputation economy. Trust is the key word. Sharing the business model. Get used to it.

Lees er meer over op Kitchengarden

Westergasfabriek connects bricks to web

Beautiful tiles with a mysterious code can be found all around the Westergasfabriek venue. Did you know that your mobile phone can read those extraterrestrial signs? They will lead you to a website that will give you detailed information on your location. The tiles are QR coded (Quick Response), compare it to a barcode. Only those codes connect to the web and can therefore reveal all sorts of information.

The digital task force of the Westergasfabriek is the UPlabs (Urban Park Laboratories). It is fresh and young and this is the first operational project. Several other project combining Urban Space with web, culture and community are being rolled out and will be operational before 2010.

Lees er meer over op Kitchengarden