Op BNR nieuwsradio kun je nu meerdere keren per dag horen waar Ketchum Pleon voor staat. In vier verschillende radiospotjes maken we duidelijk welke trends wij signaleren en hoe wij onze opdrachtgevers helpen om met die trends om te gaan.

De vier spotjes gaan over vier van de markten waarop wij actief zijn: finance, technology, consumer en overheid . De spotjes worden nog uitgezonden tot en met 2 juli.

Beluister hier onze spotjes

Lees meer over de radiospotjes met als onderwerp: finance, technology, consumer, overheid.

Meer weten over Ketchum Pleon

Wat bedrijven doen, staat vandaag de dag vol in de schijnwerpers. Kritische consumenten, journalisten en stakeholders volgen bedrijven op de voet en praten daarover met elkaar. Online, dus snel. En grensoverschrijdend. Ze vragen zich af of het wel klopt wat bedrijven over hun eigen producten zeggen. En welke verhalen achter die producten schuilgaan. Nemen bedrijven bijvoorbeeld hun verantwoordelijkheden wel? En hoe doen ze dat dan?

Maken of breken
Consumenten zijn elkaars voornaamste bron wanneer ze iets willen kopen, weten of verifiëren. Journalisten pikken gesprekken en meningen in een mum van tijd op en publiceren erover. En stakeholders maken via hun eigen kanalen hun standpunten kenbaar. Kleine meningen worden in no time groot. Kortom, wat ‘de buitenwereld’ vindt, beïnvloedt tegenwoordig de reputaties van bedrijven in grote mate. Consumenten, journalisten en stakeholders kunnen reputaties maken of breken.

Op straat
Bij Ketchum Pleon zijn we ervan overtuigd dat ook in deze tijden, waarin het nieuws van morgen vandaag al op straat ligt, bedrijven hun reputatiemanagement in eigen hand kunnen houden. Dat begint met een dialoog. Met journalisten, met stakeholders, en met consumenten via social media.

Effectief reputatiemanagement is mogelijk voor wie goed luistert naar wat er leeft, daar echt voor open staat en erop inspeelt. Op het juiste moment en met de juiste argumenten. Ketchum Pleon helpt bedrijven daar graag bij, op basis van jarenlange ervaring. Transparantie en openheid zijn daarbij sleutelwoorden. Want vertrouwen en een goede naam krijg je niet zomaar.

Ketchum Pleon luistert, duidt en komt in actie. Ketchum Pleon.

Beluister de Radiospot
Beluister de Radiospot Consumer

Meer informatie:
Anja Verheij – Köllman
E  anja.verheij@ketchumpleon.com
T  +31 (0)20 487 40 00

Klant
McDonald’s
Omschrijving
McTeam restyle

Stemmen doe je bij de consumentenbond online

Met andere woorden, als klant ben je altijd verantwoordelijk voor je eigen beslissingen en niet de verkoper. Als klant moet je goed nadenken of de afgenomen dienst, de service of het product de gewenste behoefte vervuld tegen acceptabele voorwaarden. Soms is dat niet zo.

Ik moest daar aan denken nu de discussie weer oplaait over allerlei, vooral financiële, producten en diensten die niet doen wat er over wordt toegezegd. Tsja, natuurlijk is het niet eerlijk als je als verkoper informatie achterhoudt of een wazig verkoopverhaal hebt. Liegen mag, bedriegen niet, hoorden we al vaker. Als de klant even doordenkt en doorrekent dan kun je toch op je vingers natellen dat hardhoutbossen in Guyana, citrusbomen in Zambia, groeipolissen in Wognum en groepsreizen van 24,50 euro naar deze bestemmingen toch niet helemaal kunnen zijn wat er over wordt verteld.

De domsument is opgestaan. De crisis van vandaag de dag is toch vooral gebaseerd op ´veel beloven en weinig geven, doet de domsument in vreugde leven´. De domsument kan de verleidingen niet weerstaan. Gooi er nog een spreuk tegenaan. Occasio furem facit. Ook Latijn en staat voor ‘de gelegenheid maakt de dief’. Natuurlijk, we hebben Frank Heemskerk die de domsument wat probeert te beschermen. We hebben toezichthouders (no comment). Maar… bedrijven en hun medewerkers krijgen vandaag de dag wel erg veel ruimte om nonsens te verkopen aan hun klanten. En dat is vooral de schuld van die klant zelf. Ik pleit daarom voor een opvoedingsprogramma voor consumenten Wordt geen domsument!

Net als een rijbewijs zou je een koopbewijs moeten krijgen en je mag niet eerder een product of dienst kopen als je je koopbewijs toont. Doe je dan domme dingen, dan kan het net als het rijbewijs in het verkeer, ook weer -tijdelijk- afgenomen worden. En boetes? Daar ben ik nog niet helemaal uit. Eigenlijk heb je die dan als domsument al betaald. Bedrijven krijgen een boete als ze niet om het koopbewijs vragen. “Ik mag aan u niet verkopen, u bent een domsument.” Zoiets…

Ik ga weer, groet!

Egbert Jan van Bel
ejvanbel@beeckestijn.org

1. Gelukkige Gierigaards
2. Gedwongen Centenknijpers
3. Pragmatische Spenders
4. Onverschillige Materialisten

Lees het hele artikel op marketinginnovatie.org

woensdag 18 november 2009

Web 2.0, social networks, personalisatie, dialoog marketing en duurzaam ondernemen spelen steeds belangrijkere rollen. Hoe gaat de consument om met al deze ontwikkelingen en wat betekent dat voor het medialandschap, uw onderneming, uw strategie en planning? Het mediaseminar ConsuMeer Live 2009 zal op woensdag 18 november deze thema’s belichten met zeer kundige en inspirerende sprekers. Deze boeiende middag wordt u op een verrassende locatie aangeboden door Wegener Huis-aan-huisMedia en biedt u naast de mogelijkheid om uw kennis en netwerk uit te breiden ook entertainment.

Klik hier voor meer informatie over het evenement

Dit zijn de eerste resultaten uit het promotieonderzoek van Edgar Keehnen van AgeWise via Universiteit Nyenrode over het consumentengedrag van de oudere, ervaren consument. Deze werden gepresenteerd tijdens de 1e 50+ Marketing MasterClass van AgeWise op Universiteit Nyenrode afgelopen maand.

Uit het onderzoek blijkt echter dat zowel jong als oud zich als consument wèl ervaren voelt (61% van de jongeren en 67% van de ouderen). De oudere consument voelt zich zelfs meer ervaren vergeleken met tien jaar geleden en ook meer ervaren dan zijn of haar kinderen.

Lees er meer over op Agewise.nl