Beyond communications

Radiospot technologiemarkt

Als het om je reputatie gaat, staat er veel op het spel

In Nederland zouden tienduizenden mensen rondlopen met een gameverslaving en de game-industrie moet, net als de gok- en tabaksbranche, waarschuwen tegen verslavingen. Deze suggestie deed onderzoeksinstituut IVO begin dit jaar in de media

Games bieden nieuwe kansen voor onze economische motor, maar het thema verslaving is het zand in de motor. Wat kan deze prille industrie leren van de manier waarop bedrijven als Heineken een rol in de discussie rondom verantwoorde alcoholconsumptie hebben gespeeld? Hoe voorkomt deze bierfabrikant dat zij door moraalridders wordt neergesabeld?

Late uurtjes
Allereerst is het van belang om na te gaan wat er allemaal valt onder de noemer ‘gamen’? De gamer is al lang niet meer een opgeschoten en eenzaam puberjongetje op een zolderkamer die twintig uur aan één stuk speelt op een dieet van Red Bull en Cola. Zelfs op je mobieltje zit tegenwoordig boordevol games. Ga eens naar Facebook. Daar zie je dat pokeraars al lang niet meer in Las Vegas zitten of de zorg van Holland Casino zijn. Deze sociale netwerksite zit vol dertigers die tot in de late uurtjes met elkaar pokeren.

(more…)

Radiospot consumentenmarkt

Bedrijven zijn gesprek van de dag

Wat bedrijven doen, staat vandaag de dag vol in de schijnwerpers. Kritische consumenten, journalisten en stakeholders volgen bedrijven op de voet en praten daarover met elkaar. Online, dus snel. En grensoverschrijdend. Ze vragen zich af of het wel klopt wat bedrijven over hun eigen producten zeggen. En welke verhalen achter die producten schuilgaan. Nemen bedrijven bijvoorbeeld hun verantwoordelijkheden wel? En hoe doen ze dat dan?

Maken of breken
Consumenten zijn elkaars voornaamste bron wanneer ze iets willen kopen, weten of verifiëren. Journalisten pikken gesprekken en meningen in een mum van tijd op en publiceren erover. En stakeholders maken via hun eigen kanalen hun standpunten kenbaar. Kleine meningen worden in no time groot. Kortom, wat ‘de buitenwereld’ vindt, beïnvloedt tegenwoordig de reputaties van bedrijven in grote mate. Consumenten, journalisten en stakeholders kunnen reputaties maken of breken.

(more…)

Radiospot overheidsmarkt

De overheid in het nauw

De overheid staat onder druk. De financiële crisis leidt tot een groot begrotingstekort. Drastische bezuinigen zullen daarom de komende jaren moeten worden doorgevoerd. En dat is extra lastig nu de overheid steeds meer taken en verantwoordelijkheden krijgt toegeschoven. En bovendien de burger mondiger is dan ooit. Een burger die de overheid steeds meer aanspreekt op beleidsvoornemens en maatregelen die direct op hem van invloed zijn.

Kort proces
Juist nu is het belangrijk dat de overheid zoekt naar samenwerking met die burger. Om in beleidsontwikkeling én –uitvoering contact met hen te zoeken, evenals met maatschappelijke organisaties en bedrijven. In een vroeg stadium, om ideeën te toetsen en tot betere ideeën te komen. Effectieve communicatie begint immers met een dialoog. Slimme participatietrajecten met een kort en helder proces voorkomen dat weerstand zichzelf mobiliseert.

(more…)